Returpolicy

Ångerrätt i 14 dagar
Du har rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar efter leverans. Produkterna måste vara oanvända och i samma skick som du fick dem. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Använd knappen Ångerrätt på hemsidan för att registrera din retur.

Inkludera order- och kontaktinformation i returpaketet och om möjligt, vänligen förse oss med ett spårningsnummer. Bob Hund Shop föreslår att du får ett kvitto och ett paket-ID för returen från post/paketbudet, eftersom det gör det lättare att följa returen.

Returfrakt betalas av köparen.

Returadress:
Logistikcenter Simrishamn
Fabriksgatan 7
272 36 Simrishamn

OBS! Returen måste leveraras till returadressen, ej till ombud eller paketskåp

Returer
Du kan returnera en produkt inom 30 dagar efter leverans. Produkten måste vara oanvänd. Om den är skadad eller använd sker ingen återbetalning. 

Inkludera order- och kontaktinformation i returpaketet och om möjligt, vänligen förse oss med ett spårningsnummer. Bob Hund Shop föreslår att du får ett kvitto och ett paket-ID för returen från post/paketbudet, eftersom det gör det lättare att följa returen.

Returnera ett paket från utlandet
Om ett returpaket sänds internationellt, vänligen markera paketet tydligt med "RETURNED GOODS", för att undvika eventuella tullavgifter. Bob Hund Shop ansvarar inte för eventuella returtullavgifter. 

Returfrakt betalas av köparen.

Returadress:
Logistikcenter Simrishamn
Fabriksgatan 7
272 36 Simrishamn

OBS! Returen måste leveraras till returadressen, ej till ombud eller paketskåp

Outlösta paket
För paket som inte hämtats ut från ombud eller paketskåp i tid återbetalas produkternas värde, ej frakten. Om du istället vill att paketet ska skickas till dig igen så kontakta oss på bob@bobhundshop.se.

För ny sändning av beställning tillkommer ny frakt. 

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på bob@bobhundshop.se.

Byten
Kontakta oss på bob@bobhundshop.se och berätta vad du vill byta till. Vi meddelar om det finns i lager och hur bytet ska ske. 

Returfrakt betalas av köparen.

Transportskada
Om produkten försvinner eller om du, efter mottagande, märker att produkten skadats under transporten ska du genast rapportera detta till oss. Gärna med bilder på paket och produkt.

 

Kontakt: bob@bobhundshop.se